Dotazníky spokojenosti — Ověřeno zákazníky a Zboží.cz
Po nákupu vám může přijít krátký dotazník spokojenosti v rámci programů Ověřeno zákazníky (Heureka) a Zboží.cz. Na této stránce vysvětlujeme, jak to funguje a jak si to můžete vypnout.
Kdo údaje zpracovává
Správcem vašich osobních údajů je Martin Mařas, fyzická osoba – podnikatel, IČ 61216836, místem podnikání Kosova 1371, 514 01 Jilemnice - Hrabačov, evidovaný živnostenským odborem Městského úřadu Jilemnice, číslo registrace 360804, provozovatel eshopu www.motostar.cz (dále jen „Provozovatel“).
Co předáváme a proč
Provozovatelům uvedených programů předáváme vaši e-mailovou adresu a informaci o zakoupeném zboží. Slouží to výhradně k tomu, aby vám mohl být zaslán dotazník a aby vaše hodnocení bylo možné přiřadit ke konkrétnímu nákupu. Nezávislé hodnocení nákupů pomáhá nám zlepšovat služby a ostatním zákazníkům se rozhodovat.
Na jakém právním základě
Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f obecného nařízení) na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování služeb. Nejde o souhlas — zasílání dotazníku můžete kdykoli odmítnout, viz níže.
Jak dotazníky odmítnete
- Při objednávce — zaškrtnutím pole „Nesouhlasím se zasláním dotazníků spokojenosti“ v košíku. Necháte-li pole prázdné, dotazník vám bude zaslán.
- Kdykoli později — e-mailem na [email protected], případně odhlašovacím odkazem přímo v doručeném dotazníku.
Odmítnutí nemá žádný vliv na vaši objednávku ani na cokoli dalšího.
Komu údaje předáváme
- Heureka Group a.s. — provozovatel programu Ověřeno zákazníky
- Seznam.cz, a.s., IČ 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 – Smíchov — provozovatel Zboží.cz
Jak dlouho údaje zpracováváme
Po dobu nezbytnou k zaslání a vyhodnocení dotazníku. Záznam o vašem odmítnutí uchováváme po dobu, po kterou vás vedeme v evidenci zákazníků — abychom vám dotazník příště znovu neposlali.
Vaše práva
Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Protože zpracování stojí na oprávněném zájmu, máte také právo vznést proti němu námitku (čl. 21 obecného nařízení) — uplatníte ji na [email protected] a my vám poté dotazníky přestaneme zasílat.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Podrobné informace o veškerém zpracování vašich osobních údajů najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.
Účinné od 9. 8. 2026.
