Ochrana osobních údajů

na eshopu Motostar.cz

provozovaném fyzickou osobou – podnikatelem: Martin Mařas
místem podnikání Kosova 1371, Jilemnice - Hrabačov, PSČ 514 01, IČ 61216836, evidovaný živnostenským odborem Městského úřadu Jilemnice, číslo registrace 360804 (dále jen „Provozovatel“ nebo „správce“).

verze 2.0
platné a účinné od 9. 8. 2026

Úvodem

Zajištění ochrany a bezpečí vašich osobních údajů je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, na jakém právním základě, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vůči nám máte.

Dokument se vztahuje na internetový obchod www.motostar.cz, na naši kamennou prodejnu a na komunikaci s námi. Zpracování souborů cookie a obdobných technologií popisujeme samostatně v Prohlášení o použití cookies.

Kontakt

S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů nebo s uplatněním svých práv se na nás obraťte na e-mailu [email protected], případně poštou na adrese Martin Mařas – Motostar.cz, Dolení 41, 514 01 Jilemnice.

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů; nevyplývá nám to z čl. 37 obecného nařízení, protože naší hlavní činností je prodej zboží, nikoli rozsáhlé systematické monitorování osob ani zpracování zvláštních kategorií údajů.

Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, případně název firmy a IČ/DIČ, fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje o objednávkách a platbách – obsah objednávky, cena, způsob dopravy a platby, stav objednávky, údaje nezbytné k provedení platby, historie nákupů, reklamace a vrácení zboží.
• Údaje o vašem účtu – přihlašovací údaje (heslo uchováváme výhradně v podobě nevratného kryptografického otisku), nastavení účtu, uložené adresy.
• Údaje o vaší návštěvě webu – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, datum a čas, odkazující stránka a údaj o tom, odkud jste na náš web přišli (například z vyhledávače nebo z reklamy).
• Záznamy o vašich souhlasech a jejich odvolání – včetně data a IP adresy, ze které byl souhlas udělen; slouží nám k prokázání, že jsme jednali v souladu s vaší vůlí.
• Záznamy z kamerového systému na naší prodejně (viz samostatná část níže).
• Obsah vaší komunikace s námi – dotazy, reklamace a naše odpovědi.

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 obecného nařízení (například údaje o zdravotním stavu nebo biometrické údaje). Naše služby nejsou určeny dětem a osobní údaje dětí cíleně nezpracováváme.

Odkud údaje máme: všechny výše uvedené údaje získáváme přímo od vás – při objednávce, registraci, komunikaci s námi nebo návštěvě webu. Osobní údaje od třetích stran nenakupujeme ani jinak nezískáváme.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Poskytnutí údajů nezbytných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem – bez nich vám nemůžeme zboží dodat. Poskytnutí souhlasu je vždy dobrovolné a jeho neudělení nemá vliv na možnost u nás nakoupit.

Cílení reklamy a předávání zašifrovaných kontaktních údajů reklamním platformám

Udělíte-li nám k tomu souhlas, můžeme vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo předat provozovatelům reklamních platforem, kde inzerujeme. Děje se tak výhradně v podobě nevratného kryptografického otisku (SHA-256) – platforma tedy nikdy nezíská vaši čitelnou e-mailovou adresu ani telefonní číslo. Otisk slouží pouze k tomu, aby platforma poznala, zda mezi svými přihlášenými uživateli má tutéž osobu.

Účelem je jednak vám připomenout zboží, které se spotřebovává a je potřeba je obměňovat, jednak naopak vyloučit vás z kampaní zaměřených na získávání nových zákazníků – tedy zobrazovat vám reklamu méně často. Kromě zařazení do konkrétního seznamu nepředáváme platformě žádné další údaje; nedozví se vaše jméno, adresu ani co jste u nás nakoupili.

Reklamními platformami, kterým takto můžeme údaje předat, jsou Google, Microsoft, Seznam.cz a Meta.

Souhlas můžete kdykoli odvolat – ve svém uživatelském účtu, nebo nám napište na [email protected]. Po odvolání vás ze seznamů odstraníme nejpozději do sedmi dnů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely, a to těmto příjemcům:

• Přepravním společnostem, které vám doručují objednané zboží – v rozsahu potřebném pro doručení (jméno, dodací adresa, telefon, e-mail, u dobírky částka).
• Poskytovateli platební brány, prostřednictvím které platíte kartou nebo převodem.
• Poskytovateli služby hromadného rozesílání SMS, který za nás odesílá informační zprávy o stavu objednávky.
• Externí účetní firmě, která pro nás vede účetnictví.
• Provozovatelům programů hodnocení nákupu – společnostem Heureka Group a.s. (program Ověřeno zákazníky) a Seznam.cz, a.s. (Zboží.cz) – v rozsahu e-mailové adresy a údaje o nákupu, pokud jste zaslání dotazníku neodmítli.
• Provozovatelům reklamních a měřicích platforem – Google, Microsoft, Seznam.cz a Meta – v rozsahu popsaném v Prohlášení o použití cookies a v části o cílení reklamy.
• Poskytovateli hostingu, na jehož serverech náš eshop běží, a poskytovateli ochranné a distribuční vrstvy (CDN), přes kterou vede provoz našeho webu.
• Vývojářům a správcům eshopu a agentuře spravující naše reklamní kampaně, v rozsahu nezbytném pro jejich činnost.
• Orgánům veřejné moci, soudům a právním zástupcům, vyžaduje-li to zákon nebo je-li to nezbytné pro uplatnění či obhajobu našich nároků.

S příjemci, kteří pro nás údaje zpracovávají podle našich pokynů, máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 obecného nařízení. Konkrétní totožnost příjemce v rámci uvedených kategorií vám na požádání sdělíme.

Společné správcovství se společností Meta

Pro měření účinnosti reklamy používáme na našem webu měřicí nástroje společnosti Meta Platforms Ireland Limited (měřicí kód a rozhraní pro předávání událostí). Zpracováváme jimi údaje o vašich akcích na našem webu — například zobrazení stránky nebo dokončení objednávky. Děje se tak pouze s vaším souhlasem s reklamními cookies, který můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

U těchto údajů jsme s Metou společnými správci ve smyslu čl. 26 obecného nařízení, protože o účelech a prostředcích jejich zpracování rozhodujeme společně. Rozdělení odpovědnosti upravuje dokument Meta Controller Addendum, který je součástí podmínek jejích měřicích nástrojů. Jeho podstata je následující:

• My odpovídáme za to, že máme právní základ pro zpracování (tedy váš souhlas), a za to, že vás o zpracování informujeme — což děláme tímto dokumentem a Prohlášením o použití cookies.
• Meta odpovídá za zabezpečení zpracování, za výkon vašich práv ve vztahu k údajům, které má u sebe, a za ohlašování případného porušení zabezpečení.
• Svá práva můžete uplatnit u kterékoli ze stran — u nás na [email protected], u Mety prostřednictvím nástrojů a kontaktů uvedených v jejích zásadách ochrany soukromí. Obrátíte-li se na nás ve věci, která přísluší Metě, předáme jí váš požadavek.

Toto společné správcovství se týká výhradně měření na webu. Předání zašifrovaných kontaktních údajů pro cílení reklamy (viz výše) je jiné zpracování, u něhož Meta vystupuje jako náš zpracovatel podle našich pokynů.

Předávání mimo Evropskou unii

Někteří z uvedených příjemců, zejména provozovatelé reklamních a měřicích platforem, mohou osobní údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, především ve Spojených státech. K takovému předání dochází pouze tehdy, je-li zajištěna odpovídající úroveň ochrany – zpravidla na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU‑US Data Privacy Framework), nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Informace o konkrétním použitém nástroji vám na požádání poskytneme.

Jak dlouho údaje uchováváme

Není-li výše uvedena konkrétní lhůta, uchováváme údaje po dobu, po kterou trvá účel, pro který byly získány, případně po dobu, po kterou nám to ukládá zákon.

Kamerový systém na prodejně

Prostory naší prodejny jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Činíme tak na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f obecného nařízení) spočívajícího v ochraně našeho majetku a majetku a bezpečí osob na prodejně.

Kamery snímají výhradně vnitřní prostory prodejny; nesnímáme veřejná prostranství ani prostory, kde by mohlo dojít k nepřiměřenému zásahu do soukromí. O monitorování informujeme informační tabulkou umístěnou u vstupu. Záznamy uchováváme 30 dnů a poté se automaticky přepisují; déle je uchováváme pouze tehdy, je-li konkrétní záznam potřeba k objasnění události, jejíž řešení jsme zahájili. Přístup k záznamům má pouze provozovatel, a dále orgány činné v trestním řízení, pokud si o ně zákonným postupem požádají.

Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku (viz níže).

Automatizované rozhodování

Nečiníme vůči vám žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem podstatně dotýkala, a to ani formou profilování ve smyslu čl. 22 obecného nařízení.

Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření odpovídající rizikům zpracování – zejména šifrovanou komunikaci mezi vaším prohlížečem a naším serverem, uchovávání hesel výhradně v podobě nevratného kryptografického otisku, řízení přístupových oprávnění a omezení okruhu osob, které se k údajům dostanou.

Vaše práva

Ve vztahu k osobním údajům, které o vás zpracováváme, máte tato práva:

• Právo na přístup – získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup a kopii.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – ve stanovených případech, zejména odpadl-li účel zpracování nebo odvolali-li jste souhlas a neexistuje jiný právní základ. Právo se neuplatní tam, kde nám uchování ukládá zákon (typicky daňové doklady).
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strojově čitelném formátu.
• Právo odvolat souhlas kdykoli a bez uvedení důvodu, s účinky do budoucna. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním ani na zpracování na jiném právním základě.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat bez dalšího (čl. 21 odst. 2 obecného nařízení).
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Svá práva uplatníte na e-mailu [email protected] nebo poštou na adrese uvedené v části Kontakt. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme. Abychom údaje nesdělili nesprávné osobě, můžeme vás požádat o doplňující informace k ověření totožnosti.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v budoucnu upravit, například změníme-li rozsah zpracování nebo okruh příjemců. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; datum účinnosti je uvedeno v jejím záhlaví. O podstatných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem, obvykle oznámením na webu.